Audiolibro Starbucks, la fórmula del éxito

Starbucks, una de las marcas más reconocidas y respetadas a nivel mundial, transformó el servicio de venta de café en un fenómeno social gracias a sus prácticas de excelencia empresarial. Joseph Michelli, autor de los bestsellers del Wall Street Journal y el USA Today y The Starbucks Experience, explica que el éxito internacional de Starbucks comenzó con una promesa: inspirar y nutrir el espíritu humano una persona, una taza y un vecindario. La perspectiva de Michelli es sobre los principios de liderazgo que empujaron al éxito de la empresa tras los adversos momentos a raíz de la recesión económica. También explica cómo Starbucks ha ido creciendo cada vez más, invadiendo nuevos mercados con productos más innovadores. En Starbucks la fórmula del éxito Michelli detalla cinco principios de gestión que impulsan la sostenibilidad a largo plazo, los cuales se pueden implementar en cualquier empresa. Siendo ahondado en la realidad de la marca, Michelli tuvo acceso individual a empleados (llamados socios) incluyendo a Howard Schultz, CEO, otras figuras directivas para contar esta historia. Su conclusión es que el éxito se trata de amar tu producto, a tus clientes y empleados, así como también mentalizarse hacia los retos empresariales. Esta impresionante historia de éxito ha atraído elogios de varios autores y consultores de negocios.